Términos y condiciones

1. Quién presta el servicio

Groovy Resin es el nombre comercial bajo el que opera Emilio Torres Curiel, con domicilio en Nezahualcóyotl 65, Ciudad de México, CDMX. Para consultas, pedidos o reclamaciones escribe a contacto@groovyresin.com.mx.

Estas condiciones regulan el uso de www.groovyresin.com.mx y, cuando se habilite la contratación, los pedidos de piezas personalizadas. Versión: 2026-10-15.1.

2. Cuenta y uso del sitio

Proporciona información veraz y mantén privados tus códigos de acceso. No utilices el sitio para actividades ilícitas, suplantar identidades o afectar su seguridad. Para contratar debes ser mayor de edad y contar con capacidad legal. La creación de una cuenta o el envío de una consulta no constituye por sí solo una compra.

El tratamiento de tus datos se describe en el Aviso de privacidad.

3. Cotizaciones y pagos

Actualmente no aceptamos pagos a través del sitio. Las cotizaciones y configuraciones son solicitudes sujetas a revisión y confirmación; no autorizan cargos ni inician la producción.

Cuando se habiliten las compras, antes de cobrar se informarán las características de la pieza, moneda, precio total, impuestos aplicables, envío, instalación si se solicita, forma de pago y condiciones del pedido. Los importes en otras monedas podrán ser referencias; la moneda y el total de cobro se confirmarán expresamente. No se aplicarán cargos adicionales sin tu aceptación.

Las condiciones comerciales siguientes se aplicarán a los pedidos que se confirmen, junto con su cotización y sin reducir los derechos que otorga la legislación aplicable.

4. Diseño, aprobación y fabricación

Revisarás y aprobarás el diseño antes de que comience la fabricación. El plazo estimado es de 15 a 30 días a partir de tu aprobación, dependiendo de la pieza y el diseño solicitado. El plazo concreto se confirmará para cada pedido y no incluye el transporte.

Los cambios posteriores a la aprobación se revisarán según el avance de producción. Cualquier ajuste de precio o reinicio del plazo requiere informarte y obtener tu aceptación y, cuando corresponda, una nueva aprobación del diseño. Te comunicaremos las incidencias que afecten la fecha acordada.

Las piezas son artesanales y pueden presentar variaciones menores propias del proceso, sin que esto justifique defectos, daños o diferencias sustanciales respecto del diseño y las características acordadas.

5. Envío e instalación

El costo y plazo de envío dependen de la ubicación del cliente y se confirmarán antes de contratar. El tiempo de transporte se suma al de fabricación. Las fechas solicitadas son preferencias hasta que el equipo las confirme. Verifica que el domicilio y los datos de contacto sean correctos.

Si solicitas instalación, su disponibilidad, costo, alcance y fecha se acordarán expresamente. La cotización indicará si incluye entrega y cualquier condición especial de acceso al domicilio. Para destinos internacionales se informarán las condiciones y cargos conocidos aplicables antes de contratar.

6. Cancelaciones y derecho de revocación

Como política comercial, puedes solicitar una cancelación voluntaria dentro de las primeras 24 horas posteriores al cobro. Se prevé un cargo del 10 % del total únicamente cuando sea legalmente procedente y se haya informado y aceptado antes del pago. Pasadas las 24 horas, la producción podría haber comenzado: revisaremos la solicitud y el avance del pedido, sin limitar derechos obligatorios del consumidor.

Esta política no sustituye el derecho legal de revocación. Cuando resulte aplicable el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, puedes revocar tu consentimiento sin responsabilidad ni penalización dentro de los cinco días hábiles contados desde la entrega del bien o la firma del contrato, lo último que suceda. En ese supuesto no se aplica el cargo del 10 % y el reintegro y los gastos de retorno se rigen por la ley.

Envía tu solicitud a contacto@groovyresin.com.mx con el identificador del pedido, nombre y correo de compra. Confirmaremos la recepción y las condiciones del reembolso que corresponda. Este canal no excluye otros medios válidos previstos por la ley.

7. Devoluciones, daños y falta de conformidad

Por tratarse de piezas personalizadas, no ofrecemos devoluciones por simple cambio de opinión una vez entregado el producto final conforme a lo aprobado, fuera de los derechos de revocación y demás supuestos legales aplicables.

Esta condición no excluye reclamaciones por defectos, daños, entrega de un producto distinto de lo acordado o incumplimiento. En esos casos se atenderá la reparación, reposición, devolución, reembolso y, cuando corresponda, bonificación u otra solución prevista por la ley. No se cobra una penalización por ejercer esos derechos.

Contáctanos con el número de pedido, descripción del problema y, si es posible, fotografías que faciliten la revisión. Conserva el embalaje si observas daños de transporte. Estas recomendaciones no condicionan ni acortan los plazos legales para reclamar.

8. Diseños y materiales compartidos

Al enviar fotografías, logotipos o diseños, asegúrate de contar con los permisos necesarios para usarlos en tu pedido. Nos autorizas a utilizarlos únicamente para evaluar y realizar el servicio solicitado. Su envío no transfiere tu propiedad intelectual ni autoriza por sí solo su publicación promocional.

Los contenidos propios del sitio están protegidos por la legislación aplicable. No pueden reproducirse comercialmente sin autorización de su titular.

9. Atención, legislación y cambios

Atenderemos dudas y reclamaciones en el correo de contacto. Se aplica la legislación mexicana, sin renuncia a derechos irrenunciables, a la intervención de PROFECO o a las autoridades competentes que correspondan al consumidor.

Las actualizaciones se publicarán aquí con su fecha y versión. Los pedidos ya confirmados conservarán las condiciones aceptadas al contratar, salvo un cambio acordado contigo o exigido por ley.